F.A.Q. de Smartplug
- ¿Que es el SmartPlug?
- ¿Como se si es que mi SmartPhone es compatible?
- ¿My telefono no esta incluido en tu lista de compatibilidad, podria usar SmartPlug?
- ¿Como descargo la aplicacion SmartPlug?
- ¿Como remuevo la aplicacion SmartPlug?
- ¿Hay algo que me alerte si es que estoy usando la aplicacion SmartPlug y si me esta conectando a TEL3?
- ¿Que numero se demuestra cuando mi llamada esta siendo conectada por SmartPlug?
- ¿Como se reinicializa un SmartPhone? (Conocido como Soft Reset)
- ¿Como es que SmartPlug sabe que estoy marcando un numero de larga distancia?
1. ¿Que es el SmartPlug?
El SmartPlug es una aplicacion instalada en tu teléfono celular que permite una conexión directa a TEL3 sin tener que marcar nuestros números de acceso (gratis o local). El SmartPlug fue elegido por su facilidad de empleo y los ahorros en costos a los consumidores. El SmartPlug permite a usuarios de teléfonos SmartPhone a hacer llamadas directamente, desde su agenda o la memoria de llamadas, transferiendo las llamadas por el servicio de TEL3. Los usuarios reciben nuestro servicio superior sin procedimientos incómodos. Es compatible con la mayoría de teléfonos SmartPhones incluyendo Nokia, Samsung, LG, Motorola, Sony Ericsson y Siemens. El SmartPlug funciona como una inteligente tarjeta de llamadas pero sin los problemas de tener que marcar números de acceso o PINs. Usted marca simplemente su destinación deseada como normal, mientras que la aplicacion SmartPlug marca un número local automaticamente. El SmartPlug después determina el número de cuenta internamente, verifica la cuenta y continúa procesando la llamada por su duración.
2. ¿Como se si es que mi SmartPhone es compatible?
Tendras que ver nuestra lista de compatibilidad.
3. ¿My telefono no esta incluido en tu lista de compatibilidad, podria usar SmartPlug?
Si no encuentras tu teléfono en la lista de la compatibilidad, sugerimos no descargar la aplicacion SmartPlug en su teléfono porque no funcionará correctamente y no podra dirigir sus llamadas con nuestro servicio. Nosotros podemos notificarlo cuando su modelo de SmartPhone este disponible.
Usted necesitará saber su modelo del teléfono. Para encontrar su número de modelo del teléfono:
- Quite el panel trasero de su teléfono
- Quite la batería
- Encuentre el nombre del teléfono y el número de modelo detrás de la bateria
Para encontrar qué OS (sistema operativo) y versión usted está utilizando
- Vaya al menú
- Encuentra la seccion de ajustes
- Elije "About", el OS estara demostrado en rojo
4. ¿Como descargo la aplicacion SmartPlug?
Esta solución solamente requiere una instalación simple que consiste de solo 4 pasos fáciles:
- El primer paso es cerciorarse que tu teléfono celular es compatible con nuestra apliacion. Para verificar que tu teléfono es compatible presiona aqui. Necesitaras saber el número de modelo y marca de teléfono. (Los dueños de Blackberry necesitarán saber su versión del OS de Blackberry)
- Una vez que usted ha seleccionado la marca de teléfono, entre en su número del teléfono celular y su email.
- Nuestro sistema te enviará un SMS a tu teléfono celular que contiene un link de el cual podras descargar la aplicacion. Presiona el link dentro del SMS para comenzar a transferir la aplicacion vía Internet Celular, GPRS o WAP.
- Una vez que la descarga esta completa, está listo para ser instalado. Su sistema del teléfono le preguntara para comenzar la instalación. Una vez que la instalación es completa el sistema del teléfono te notificará que termino y podras ver la insignia TEL3 en tu teléfono..
Nota: La mayoría de teléfonos SmartPhones requiere un "Soft Reset" después de la instalación o después de hacer cambios en las preferencias. Vea FAQ# 8 para otros detalles en hacer un "Soft Reset".
- Una vez instalado, todo lo que tienes que hacer es marcar cualquier número internacional directamente desde tu teléfono celular o seleccionar un número de tu agenda como harias para cualquier llamada. La aplicacion SmartPlug funciona constantemente en el fondo. Una vez que reconoce que se está marcando un número internacional, el SmartPlug dirije la llamada al TEL3. El resultado: Llamadas internacionales más baratas, sin códigos, números de acceso y PINs.
5. ¿Como remuevo la aplicacion SmartPlug?
Vea por favor los procedimientos para remover SmartPlug de su teléfono específico encontrado en el manual del usuario. Diversos teléfonos tienen sus propios procesos; de todas formas, borrand la aplicacion directamente tambien funciona.
6. ¿Hay algo que me alerte si es que estoy usando la aplicacion SmartPlug y si me esta conectando a TEL3?
Al usar el SmartPlug usted oirá los avisos normales como si usted esté utilizando un número de acceso inmediato ("gracias por usar TEL3, el balance y minutos a la destinación marcada"). Usted también verá la insignia TEL3 en la pantalla de su teléfono con una barra de progreso.
7. ¿Que numero se demuestra cuando mi llamada esta siendo conectada por SmartPlug?
En los ajustes de SmartPlug, usted tienen la opción para utilizar “número de acceso gratis en ingles”, “número de acceso gratis en español” o un número de acceso local que usted especifica. El número “número de acceso gratis en ingles” es: 1-800-559-9166. No importa el tipo de conexión vía el número de acceso gratis o local, le cargarán la tarifa del número de acceso local que es 1¢ más barato que el número de acceso gratis.
8. ¿Como se reinicializa un SmartPhone? (Conocido como Soft Reset)
'Reiniciar' en la mayoría de teléfonos SmartPhones no puede ser hecho apagandolo y encendiendolo otra vez. Lo que se necesita hacer es un "Soft Reset". Significa generalmente tomar un perno, un clip, una boligrafo o una aguja y empujar un botón ahuecado en el lado lateral o bajo la batería de el teléfono. Esto es equivalente a una computadora que es recomenzada y carga cualquier cambio realizado al celular en memoria. Esto no se debe confundir con un ' reset' duro; cuál puede borrar todo del celular. Refierase por favor al manual del usuario de su celular para mas detalles en la ejecución de un "Soft Reset".
9. ¿Como es que SmartPlug sabe que estoy marcando un numero de larga distancia?
El SmartPlug reconoce automáticamente números de teléfono internacionales con el prefijo "+" o " 011" y 10 números comenzando con "1". Por favor grabe los números internacionales que usted se prepone llamar en uno o más de los formatos siguientes. Por ejemplo: (011380939822459, +380939822459, 18765552541).